Si Intüipos muestra el mensaje “Esta orden está siendo vista en la terminal comanda. Deberá esperar que se termine la visualización”, significa que la orden está siendo consultada o utilizada desde otro equipo.

Este mensaje aparece porque el sistema evita que una misma orden sea modificada simultáneamente desde diferentes terminales.

¿Qué debes verificar?

1. Confirma si la orden está abierta en otro equipo.

Verifica si otro usuario está consultando o trabajando sobre la misma orden. Si es así, espera a que termine de visualizarla y vuelve a intentarlo.

2. Verifica si hubo un cierre inesperado.

Si el computador se apagó, se reinició o Intüipos se cerró inesperadamente mientras la orden estaba abierta, es posible que haya quedado temporalmente bloqueada.

¿Cómo desbloquear la orden?

Si confirmaste que la orden no está siendo utilizada desde otra terminal, sigue estos pasos:

1. Ingresa al módulo Comedor.
2. Haz clic en Listado de órdenes.
3. Desde allí, continúa con el procedimiento de desbloqueo correspondiente.

Una vez desbloqueada, podrás retomar la operación normalmente.

Importante: antes de desbloquear una orden, asegúrate de que ningún otro usuario esté trabajando sobre ella.

CÓMO DESCARGAR E INSTALAR TEAMVIEWER

INSTRUCTIVO

1. Ingresa a la página oficial: teamviewer.com
2. Haz clic en Descarga gratuita y selecciona Descargar TeamViewer.
3. Cuando termine la descarga, abre la carpeta Descargas de tu computador y busca el archivo.
4. Haz doble clic sobre el archivo para ejecutarlo. También puedes hacer clic derecho y seleccionar Ejecutar como administrador.
5. En el instalador, deja las opciones predeterminadas y haz clic en Aceptar y siguiente.
6. Espera a que finalice la instalación. Luego, haz clic en Acepto, después en Continuar y, en la siguiente ventana, en Aceptar.
7. Al abrirse el programa, identifica el ID y la contraseña que aparecen en la ventana principal.
8. Comparte estos datos únicamente con el personal de soporte técnico autorizado.

Así podrás instalar TeamViewer y recibir asistencia técnica remota.

CÓMO DESCARGAR E INSTALAR SUPREMO

INSTRUCTIVO

1. Ingresa a la página oficial: www.supremocontrol.com/es/.
2. Haz clic en Descargar y selecciona Descargar Supremo.
3. Cuando termine la descarga, abre la carpeta Descargas de tu computador y busca el archivo.
4. Haz doble clic sobre el archivo para ejecutar Supremo. También puedes hacer clic derecho y seleccionar Ejecutar como administrador.
5. Una vez abierto el programa, identifica el ID y la contraseña que aparecen en la ventana principal.
6. Comparte estos datos únicamente con el personal de soporte técnico autorizado.

Así podrás ejecutar Supremo en tu computador para recibir asistencia técnica remota.

El mensaje aparece porque Windows detecta que existen varias ejecuciones de INTÜIPOS abiertas, aunque algunas pueden estar ejecutándose en segundo plano y no sean visibles.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

Paso 1:
Presiona al mismo tiempo las teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas de Windows.

Paso 2:
En la pestaña Procesos, busca todas las aplicaciones o procesos relacionados con INTÜIPOS.

Paso 3:
Selecciona cada proceso de INTÜIPOS que encuentres, haz clic derecho y elije Finalizar tarea.

Paso 4:
Verifica que no quede ningún proceso de INTÜIPOS ejecutándose.

Paso 5:
Cierra el Administrador de tareas.

Paso 6:
Abre nuevamente INTÜIPOS de forma normal.

Importante:
Cierra únicamente los procesos relacionados con INTÜIPOS. No es necesario finalizar otros procesos de Windows.
Si después de realizar estos pasos continúa apareciendo el mensaje, por favor comunicate nuevamente con soporte para que podamos revisarlo.

CÓMO REDIMIR PREMIOS LEAL

INSTRUCTIVO

1. Asegúrate de tener seleccionado el cliente al que deseas realizar la redención.
2. Ingresa a Premios Leal para consultar los puntos acumulados y los premios disponibles.
3. Selecciona el premio que deseas redimir y haz clic en Seleccionar. El premio se agregará a la venta.
4. Ten en cuenta que cada redención es independiente: un premio corresponde a una factura y un código OTP.
5. Haz clic en Pagar y luego en Cerrar factura.
6. Leal enviará un código OTP al correo o celular registrado por el cliente.
7. Solicita el código al cliente, ingrésalo y haz clic en OK.
8. Si el código es válido, la factura se cerrará y la redención quedará finalizada.

Así podrás redimir los premios Leal directamente desde Intüipos.