Si has realizado un cierre de caja el día de hoy, puedes volver a facturar a partir del día siguiente.
No obstante, también tienes las siguientes alternativas:
En caso de que el cierre haya sido un error, puedes eliminarlo ingresando a la ruta: Reportes > Caja > Administración de cierres de caja y seleccionando la opción correspondiente para eliminar el cierre.
Estas opciones te permitirán continuar operando sin inconvenientes.
En este video, te mostraremos de manera sencilla y clara el proceso para localizar facturas sin necesidad de código QR y retransmitirlas.
1. En el menú principal haga clic en «navegador facturas»
2. Seleccione la fecha que desea consultar y haga clic en «OK»
3. Haga click en la parte superior en «filtrar documentos sin QR».
4. Seleccionadas las facturas haga clic en «enviar factura electrónicas del filtro»
En este video, te mostraremos de manera sencilla y clara el proceso para editar tus medios de pago en una factura.
1. En el menú principal, seleccione «Navegador facturas» y elija la fecha correspondiente.
2. Para buscar la factura, haga clic en «cambiar filtros», ingrese el número y luego haga clic en «aplicar filtro».
3. Seleccionada la factura, haga clic en el botón «Más opciones» y seleccione «Editar detalles de pago».
4. Haga clic en «Editar» para modificar:
-Tipo de pago (ejemplos: efectivo, tarjeta débito, tarjeta crédito, etc.).
-Edita el total pagado: Tenga en cuenta que la propina se calcula según la diferencia entre la factura y el pago. Para modificar la propina, asegúrese de que no sea menor que el total de la factura, ya que esto no sería válido.
5. Haz clic en «guardar» para aplicar los cambios.
1. VERIFICACIÓN DIARIA DE ALERTAS
Revise las alertas del sistema cada día (en apertura o cierre) para confirmar que todos los documentos se hayan transmitido correctamente a la DIAN.
2. CIERRE DE CAJA COMO PUNTO DE CONTROL
El cierre de caja de Intuipos muestra en naranja las alertas cuando existen documentos no enviados. Este informe debe revisarse siempre como parte del control diario.
3. REPORTE Y ENVÍO DE ALERTAS
Los administradores deben consultar el informe de caja, verificar las alertas y enviarlo a la administración o al área responsable como respaldo de control.
4. ESCALAMIENTO INMEDIATO DE NOVEDADES
Cualquier documento pendiente o con error debe escalarse el mismo día al responsable directo o al área de soporte para su corrección.
5. AUTOMATIZACIÓN DEL ENVÍO DE REPORTES
Si lo desean, pueden solicitar a Intuipos que el informe de cierre de caja se envíe automáticamente a un correo definido por la administración.
Con estas prácticas se garantiza la trazabilidad, se refuerza la responsabilidad operativa en cada punto de venta y se mantiene la facturación electrónica al día sin acumulación de errores.