COMO USAR CORRECTAMENTE EL CALL CENTER

VÍDEO TUTORIAL

 

INSTRUCTIVO

    Inicialmente, tenga en cuenta que:

    1. En el call center no quedan guardadas las ventas ni los movimientos de egreso de inventario, ya que esta función sirve exclusivamente para la toma de pedidos.
    2. El call center funciona como una comanda a larga distancia.
    3. Cuando un punto de venta usa el call center, siempre se cobra el recargo y se asignan las tarifas dependiendo de cada negocio.

    Tenga en cuenta que, para usar el call center, debe tener instalado el programa como call center, y otro que es el que recibe el pedido. Esto quiere decir que el call center es el encargado de tomar la orden del domicilio, mientras que el punto de venta es el que recibe la orden para el envío del pedido y la generación de la comanda. Una vez que el pedido ha sido tomado, la comanda llega automáticamente a la pantalla de cocina.

    En este ejemplo se muestra cómo debe ingresar el pedido y cómo se verá reflejado en el sistema. Para tomar el pedido, debe tener instalado el call center.

    Desde el Intüipos, que se denomina como el call center, se reciben los pedidos y se envían al punto de venta más cercano para el despacho de los productos.

    Para ingresar el pedido:

    1. Presione el botón «Venta domicilio».
    2. Seleccione la opción de call center.
    3. Indique o cree el destinatario y guárdelo.
    4. Indique el recargo, que debe haber sido creado previamente asignándole un valor, definido por cada restaurante.
    5. Luego, seleccione el punto de venta desde el cual se enviará el pedido.

    Lo primero que verá en la orden será el recargo. Tome el pedido y proceda al pago.

    Para visualizar la orden:

    1. Diríjase a «Domicilios visor».
    2. Allí podrá ver la orden que acaba de tomar.
    3. Desde esta pantalla, puede asignarle un domiciliario a la orden.
    4. Una vez que se haya entregado el pedido, puede cerrar el domicilio.